CRM, automation LinkedIn, base de données : le stack commercial qu'utilise Hello Business

La question revient à chaque premier rendez-vous : « Vous utilisez quels outils ? ». La vérité, c'est que le stack compte moins que la façon dont on l'orchestre. Mais comme on nous le demande souvent, voici exactement ce qu'on utilise — et pourquoi.

1. Le CRM : la colonne vertébrale

On travaille principalement sur HubSpot et Pipedrive, selon ce que le client a déjà en place. Si vous partez de zéro, on installe ce qui est adapté à votre cycle. Ce qui compte :

• Pipeline simple, 5 à 7 étapes max, lisible en un coup d'œil
• Tâches automatiques liées au statut de chaque deal
• Reporting hebdo prêt à être lu en COMEX

2. La base de données : là où tout commence

Sans ciblage propre, le meilleur des messages tombe à plat. On construit une base verticale par verticale à partir de Sales Navigator, enrichie via Kaspr / Dropcontact / Lusha pour récupérer emails pro et numéros directs. Chaque base est revue manuellement : pas de scraping aveugle.

3. L'automation LinkedIn

On utilise Lemlist et La Growth Machine pour orchestrer des séquences multicanal (LinkedIn + email + relance téléphone). Règle d'or : jamais d'automation sans copy personnalisé par persona. On préfère 80 contacts ultra qualifiés par semaine que 800 messages génériques.

4. L'orchestration multicanal

Une séquence type pour un dirigeant industriel :

• J+0 : visite de profil LinkedIn
• J+1 : invitation personnalisée (sans pitch)
• J+3 : 1er message une fois la connexion acceptée
• J+7 : email pro avec angle business
• J+14 : relance courte + appel téléphonique

On mesure tout : taux d'acceptation, taux de réponse, taux de RDV et taux de qualification. Si une étape sous-performe, on l'itère chaque semaine.

5. La téléphonie et le visio

Aircall ou Ringover pour la prospection téléphonique, Google Meet pour les rendez-vous découverte. Tout est loggé automatiquement dans le CRM.

6. Le reporting

Un dashboard Looker Studio ou natif HubSpot est partagé au client en temps réel. Pas de rapport PowerPoint mensuel bidon : les chiffres sont disponibles 24/7.

Ce qui fait vraiment la différence

Les outils sont importants, mais ils ne sont qu'un moyen. Ce qui fait la performance, c'est la qualité du ciblage, la pertinence du message et la régularité de l'exécution. Le meilleur stack du monde ne sauvera pas un message mal pensé.